Trung tâm hỗ trợ

Câu hỏi của bạn đã được trả lời

  • XBO.eu - Image Tại sao tôi cần xác minh tài khoản của mình?

    Có bốn lý do chính tại sao bạn nên xác minh tài khoản của mình.

    1. An ninh. Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân cần thiết cho việc xác minh, bạn chứng minh rằng bạn là người mà bạn tuyên bố. Bằng cách này, chúng tôi giúp ngăn chặn bên thứ ba mạo danh bạn và sử dụng thông tin thanh toán của bạn để gian lận.
    2. Tính đủ điều kiện. Việc xác minh danh tính của bạn chứng minh rằng bạn có thể tham gia hợp pháp vào việc trao đổi tiền điện tử, bao gồm cả việc đủ tuổi.
    3. Tuân thủ quy định. Việc xác minh danh tính của bạn là cần thiết để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và các quy định tài chính khác cần thiết để đảm bảo an toàn cho các hoạt động của bạn.
    4. Cơ hội nâng cao. Việc vượt qua các cấp độ xác minh cao hơn sẽ cho phép bạn truy cập vào nhiều chức năng hơn của nền tảng, chẳng hạn như mở khóa các giao dịch bằng tiền pháp định và nâng cao giới hạn của chúng.
  • XBO.eu - Image Làm thế nào để xác minh tài khoản của tôi?

    XBO có ba cấp độ xác minh: Không thường xuyên, Cơ bản và Pro. Mỗi cấp độ có các yêu cầu khác nhau.

    Xác minh Không thường xuyên:

    1. Xác minh địa chỉ email của bạn. Khi đăng ký, bạn sẽ nhận được một email xác minh. Mở email và nhấn Xác nhận email để xác minh địa chỉ email của bạn.
    2. Xác minh số điện thoại của bạn. Sau khi nhập số điện thoại, bạn sẽ nhận được một SMS chứa mã xác minh. Nhập mã này vào một trường riêng để xác minh số điện thoại của bạn.
    3. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn. Cung cấp tên đầy đủ của bạn đúng như được ghi trên các tài liệu chính thức và ngày sinh của bạn. Bạn phải đủ 18 tuổi để tiến hành xác minh.

    Xác minh Cơ bản:

    1. Cung cấp địa chỉ cư trú của bạn. Cung cấp thông tin về nơi cư trú của bạn, bao gồm quốc gia, thành phố, địa chỉ nhà và mã ZIP.
    2. Xác minh danh tính của bạn. Nộp một tài liệu để chứng minh danh tính của bạn, chẳng hạn như bằng lái xe, chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc giấy phép cư trú. Làm theo hướng dẫn và tải lên ảnh mặt trước và mặt sau.
    3. Chụp ảnh selfie. Làm theo hướng dẫn, chụp ảnh tự sướng của bạn và tải lên.

    Xác minh Pro:

    1. Xác minh nơi cư trú của bạn. Nộp một tài liệu để chứng minh nơi cư trú của bạn, chẳng hạn như sao kê ngân hàng, giấy chứng nhận cư trú, hóa đơn tiện ích, tài liệu chính phủ có địa chỉ của bạn hoặc tài liệu thuế. Làm theo hướng dẫn để tải lên ảnh của tài liệu này.
    2. Điền vào bảng câu hỏi. Trả lời một vài câu hỏi về thu nhập hàng năm, nguồn quỹ chính, lĩnh vực nghề nghiệp và số tiền đầu tư dự kiến của bạn.

    Xác minh không thường xuyên là đủ để bắt đầu trao đổi tiền điện tử. Xác minh cơ bản và pro là cần thiết để mở khóa toàn bộ chức năng của XBO.

  • XBO.eu - Image Tại sao lại có các cấp độ xác minh khác nhau?

    Xác minh tài khoản là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho bạn trên nền tảng XBO.eu. Chúng tôi sử dụng nhiều giao thức và tiêu chuẩn bảo mật. Tuy nhiên, một tài khoản được xác minh đầy đủ sẽ tạo ra một lớp bảo vệ bổ sung chống lại các hoạt động độc hại.

    Chúng tôi đã chia quy trình thành ba cấp độ để cho phép bạn truy cập một số tính năng của nền tảng ngay cả trước khi hoàn tất xác minh đầy đủ.

    Vượt qua các cấp độ xác minh này để mở khóa các giới hạn nạp và rút tiền sau:

    Cấp độ 1 – Không thường xuyên

    • Tiền điện tử: nạp tiền không giới hạn và rút tối đa $1,000 mỗi ngày (tối đa $10,000 cho cấp độ này).

    Cấp độ 2 - Cơ bản

    • Tiền điện tử: nạp tiền không giới hạn và rút tối đa $5,000 mỗi ngày.
    • Tiền pháp định: nạp và rút tối đa $1,000 mỗi ngày ($5,000 mỗi tháng).

    Cấp độ 3 – Pro

    • Tiền điện tử: nạp và rút tiền không giới hạn.
    • Tiền pháp định: nạp và rút tiền không giới hạn.
  • XBO.eu - Image Làm thế nào để kiểm tra trạng thái xác minh của tôi?

    Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác minh của mình trong hồ sơ cá nhân.

    Trong ứng dụng di động:

    • Nhấn vào Menu. Trạng thái cấp độ xác minh của bạn sẽ được hiển thị ngay bên cạnh tên của bạn, cùng với tất cả các hành động khác có sẵn cho tài khoản của bạn.

    Trên nền tảng web:

    • Di chuột qua biểu tượng Tài khoản ở góc dưới bên phải của trang chủ XBO.eu. Trạng thái xác minh của bạn, cùng với các thông tin tài khoản khác, sẽ xuất hiện.

    Có bốn loại trạng thái xác minh:

    1. Đã xác minh (Không thường xuyên, Cơ bản hoặc Pro)
    2. Đang chờ xử lý
    3. Bị từ chối
    4. Chưa xác minh
  • XBO.eu - Image Làm thế nào để thay đổi địa chỉ cư trú của tôi?

    Để cập nhật địa chỉ của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

    Các chuyên viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, mà bạn có thể tìm thấy trong tiện ích giao tiếp trên trang web hoặc qua email: [email protected].

  • XBO.eu - Image Làm thế nào để bảo vệ thông tin cá nhân tôi cung cấp trong quá trình xác minh?

    XBO.eu bảo vệ dữ liệu của bạn bằng cách sử dụng các tiêu chuẩn cao nhất về bảo vệ dữ liệu khách hàng.

    Chúng tôi tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và các quy định của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu (DPA). Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình xác minh - bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, và ngày sinh - đều được bảo vệ theo các quy định này.

    Ngoài ra, các biện pháp kiểm soát dữ liệu của XBO.eu tuân thủ các yêu cầu của SOC2 về an ninh, khả năng sẵn có, tính toàn vẹn quá trình xử lý, bảo mật và quyền riêng tư. Và toàn bộ quá trình xác minh còn được bảo vệ thêm bằng công nghệ tiên tiến FUGU.